সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৪
১. ভূমিকা
HARI BASAR গ্রন্থ বিতরণ কার্যক্রমের মাধ্যমে ভক্তিবেদান্ত বুক ট্রাস্ট (BBT) প্রকাশিত আধ্যাত্মিক গ্রন্থ ও সাহিত্য বিতরণ করে। আমরা চিষ্টা করি যেন প্রতিটি গ্রন্থ সর্বোচ্চ মানে আপনার কাছে পৌঁছে। এই নীতিতে গ্রন্থ ফেরত ও পরিবর্তনের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
২. YouTube কোর্স ও ভিডিও
আমাদের সকল YouTube কোর্স, ক্লাস, কীর্তন এবং আধ্যাত্মিক ভিডিও সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পরিবেশিত হয়। এই বিনামূল্যের সেবার জন্য কোনো ফেরত বা পরিবর্তন নীতি প্রযোজ্য নয়।
YouTube-এর সকল কোর্স ও ভিডিও সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। কোনো চার্জ বা ফি নেই।
৩. গ্রন্থ ফেরত নীতি
গ্রন্থ বিতরণ কার্যক্রমের মাধ্যমে প্রাপ্ত গ্রন্থের ক্ষেত্রে:
- ত্রুটিপূর্ণ গ্রন্থ: মুদ্রণ ত্রুটি বা বাঁধাই সমস্যা থাকলে গ্রন্থ গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানান। আমরা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করব।
- ভুল গ্রন্থ পাঠানো: অর্ডার করা গ্রন্থের বদলে ভুল গ্রন্থ পেলে গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন। আমরা সঠিক গ্রন্থ পাঠিয়ে দেব।
- ক্ষতিগ্রস্ত গ্রন্থ: পরিবহনে ক্ষতিগ্রস্ত হলে ছবি সহ আমাদের জানান। আমরা নতুন গ্রন্থ পাঠাব।
৪. ফেরত যোগ্যতা শর্তাবলী
গ্রন্থ ফেরতের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:
- গ্রন্থ গ্রহণের সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে হবে।
- গ্রন্থ অবশ্যই মূল অবস্থায় থাকতে হবে (ছেঁড়া, দাগযুক্ত বা লেখা থাকলে ফেরত গ্রহণ করা হবে না)।
- ক্রয়ের প্রমাণ (রসিদ বা অর্ডার নম্বর) প্রদান করতে হবে।
৫. ফেরত প্রক্রিয়া
গ্রন্থ ফেরতের জন্য:
- আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে বা WhatsApp-এ মেসেজ করুন।
- সমস্যার বিবরণ ও প্রয়োজনে ছবি প্রদান করুন।
- আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে।
- অনুমোদন পেলে প্রতিস্থাপন গ্রন্থ পাঠানো হবে।
৬. অর্থ ফেরত
গ্রন্থের মূল্য ফেরতের ক্ষেত্রে:
- আমরা সাধারণত গ্রন্থ প্রতিস্থাপন করি। তবে প্রতিস্থাপন সম্ভব না হলে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- অর্থ ফেরত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
- অর্থ ফেরত প্রক্রিয়ায় ৭-১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৭. যে ক্ষেত্রে ফেরত গ্রহণ করা হবে না
- ব্যক্তিগত কারণে পছন্দ না হলে (বিষয়বস্তু সম্পর্কিত অভিযোগ)।
- ৭ দিনের বেশি সময় পরে ফেরতের অনুরোধ।
- গ্রন্থ ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহৃত অবস্থায় ফেরত।
- বিনামূল্যে বিতরিত গ্রন্থসমূহ।
৮. দান ও সেবা
গ্রন্থ বিতরণ একটি আধ্যাত্মিক সেবা। অনেক গ্রন্থ দান হিসেবে বিতরণ করা হয়। দান হিসেবে প্রাপ্ত গ্রন্থ ফেরতযোগ্য নয়। তবে ত্রুটিপূর্ণ হলে আমরা অবশ্যই প্রতিস্থাপন করব।
৯. যোগাযোগ
ফেরত নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে: